Suporte Técnico
Atendimento remoto e presencial com SLA garantido. Resolução rápida de incidentes e gerenciamento proativo.
Saiba mais →Gerenciamos toda a infraestrutura de TI da sua empresa com segurança, eficiência e suporte especializado. Foco em resultado, sem complexidade.
Acreditamos que infraestrutura robusta e segura não é privilégio de grandes corporações. Desde 2019, entregamos soluções enterprise para empresas de todos os portes — com atendimento humano, ágil e especializado.
Ser a principal referência em TI gerenciada no Brasil.
Proteger e impulsionar negócios com tecnologia de qualidade.
Ética, transparência, inovação e excelência no atendimento.
Início das operações com foco em suporte técnico local.
Incorporação de infraestrutura de redes e virtualização VMware.
Certificação como parceiro oficial Microsoft 365 e Azure.
Lançamento de soluções focadas em LGPD e segurança da informação.
Cobrimos toda a cadeia de TI da sua empresa do suporte diário à estratégia de longo prazo.
Atendimento remoto e presencial com SLA garantido. Resolução rápida de incidentes e gerenciamento proativo.
Saiba mais →Projeto, implantação e manutenção de redes corporativas cabeadas e wireless de alto desempenho.
Saiba mais →Instalação, configuração, migração e manutenção de ambientes Windows Server em todas as versões.
Saiba mais →Implantação, migração e gerenciamento do Microsoft 365 para maximizar produtividade e colaboração.
Saiba mais →Gestão centralizada de identidades, permissões e políticas de segurança para toda a sua organização.
Saiba mais →Virtualização de servidores e ambientes com VMware vSphere, ESXi e vCenter para maior eficiência.
Saiba mais →Soluções de backup automatizado local e em nuvem com RTO e RPO definidos para seu negócio.
Saiba mais →Análise de vulnerabilidades, implementação de firewall, antivírus gerenciado e políticas de conformidade.
Saiba mais →Diagnóstico, reparo e preventiva em desktops, notebooks e workstations com peças originais e garantia.
Saiba mais →Automatize tarefas repetitivas com PowerShell, Python e ferramentas RPA economize tempo e reduza erros.
Saiba mais →Suporte disponível a qualquer hora sem fila, sem espera, com SLA documentado.
Profissionais com certificações Microsoft, VMware, CompTIA e Cisco.
Identificamos e resolvemos problemas antes que afetem sua operação.
Planos mensais fixos, sem surpresas na fatura e sem hora extra.
Você nos aciona por chamado, telefone ou chat. Registramos o incidente imediatamente.
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Oferecemos ambas as modalidades. A maioria dos chamados é resolvida remotamente de forma rápida e eficiente. Para demandas que exigem presença física, enviamos nossa equipe ao local com agendamento previamente combinado.
A AlfaTecno oferece suporte a ambientes Microsoft Windows, Linux, macOS, além de infraestrutura de rede com equipamentos das principais fabricantes (Cisco, HP, Intelbras, Ubiquiti), virtualização VMware e soluções em nuvem Azure e AWS.
Nosso SLA padrão garante resposta em até 1 hora para chamados críticos, 4 horas para alta prioridade e 8 horas para chamados de baixa criticidade. Todos os planos possuem SLA documentado e monitorado em tempo real.
Sim. Atendemos desde microempresas com 5 computadores até grandes corporações com centenas de estações. Nossos planos são dimensionados de acordo com o tamanho e a complexidade da sua infraestrutura.
Configuramos e monitoramos o backup automático diário dos seus dados críticos — localmente e/ou em nuvem. Realizamos testes periódicos de restauração para garantir que seus dados podem ser recuperados quando necessário, com relatórios mensais completos.
Sim. Oferecemos projetos pontuais e consultoria avulsa. Contudo, nossos planos mensais são mais econômicos e garantem prioridade nos chamados, monitoramento contínuo e relatórios periódicos.
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